洛陽(yáng)機車(chē)車(chē)輛配件有限公司對產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，一貫堅持高標準嚴要求。公司以“用戶(hù)優(yōu)先”為服務(wù)宗旨，本著(zhù)“讓用戶(hù)滿(mǎn)意是我們的不懈追求”的服務(wù)理念，堅持“三不”原則(不講客觀(guān)條件、不計報酬得失、不推諉責任)，努力實(shí)現服務(wù)“三優(yōu)”(優(yōu)良的技術(shù)人才、優(yōu)良的售后服務(wù)、優(yōu)良的工作作風(fēng))。公司對產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾如下：

1.保證提供中標的配件是全新的、未使用過(guò)的，并符合合同規定的質(zhì)量、規格和性能的要求，按時(shí)足額交貨。

2.保證所提供的配件符合《廠(chǎng)修規程》、《段修規程》和國標、鐵標等相關(guān)技術(shù)條件的有關(guān)規定。

3.在質(zhì)量保質(zhì)期內，我公司生產(chǎn)的配件出現質(zhì)量問(wèn)題的反映后，保證盡快派技術(shù)人員到買(mǎi)方現場(chǎng)處理，及時(shí)落實(shí)質(zhì)量保證。

4.保證嚴格按照合同的規定做好售前、售中、售后服務(wù)工作，保證24小時(shí)聯(lián)系暢通。對用戶(hù)提出的問(wèn)題或要求，保證在24小時(shí)內給予解決。

5.對于不屬我公司的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題(或責任)，我方也將盡力幫助解決，以保證鐵路行車(chē)安全。